Télécommunications : les malentendants mieux pris en compte

Des employés de l’entreprise Mtn ont reçu leurs certificats de formation en langue des signes samedi à Douala.

Samedi 23 septembre 2023 était journée internationale des langues des signes. L’entreprise de télécommunications Mtn s’est jointe à la célébration à Douala à travers une cérémonie de remise des certificats de formation en langue des signes à une douzaine de ses employés. Une solennité à laquelle a pris part Anne Marie Tambua, chef de service de la Protection des personnes handicapées et des personnes âgées à la délégation régionale du ministère des Affaires sociales pour le Littoral. C’était l’occasion pour Marie-Rose Daya, General manager customer experience de Mtn, de revenir sur le bien-fondé de l’initiative : « Il est important que tous nos clients, quelles que soient leurs conditions, aient droit à une expérience de qualité, quel que soit le canal par lequel nous interagissons avec eux. C’est dans cette optique que nous formons les employés de nos agences en langue des signes ».
Ainsi, l’assistance a pu admirer le résultat des trois mois de formation des bénéficiaires. Ces derniers se sont par exemple présentés et ont dit quelques mots de bienvenue en langue des signes. C’est le cas par exemple de Dylan Gakeu, basé au Douala Grand Mall. Il a également partagé son expérience : « J’ai trouvé cette formation très instructive et enrichissante. Elle m’a permis de me rapprocher des personnes malentendantes et au quotidien, je me sens plus à l'aise en leur compagnie. » En plus des personnes formées, tous les participants à la cérémonie ont eu droit, en parcourant l’alphabet de A à Z, à un exercice d’apprentissage de la langue des signes par le biais de Philippe Bonguen, enseignant spécialisé. La formation est l’une des initiatives inscrites dans le parte...

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